L'Informatique Proche de Vous

Le dépannage représente une part importante de l’activité.

Interventions sur : Windows xp, Windows 7 et Windows 8 ainsi que les principaux logiciels du commerce … word, excel, powerpoint, photoshop, lightroom, internet explorer, Google chrome etc …

Les pannes dues au Matériel  Les Pannes dues aux Logiciels
 Un composant de votre ordinateur a lâché. Suivant les cas, il sera possible (ou pas) de changer la pièce. Dans ce cas l’ordinateur que vous avez acheté influencera beaucoup. Elles représentent la grande majorité des pannes (+de 80%). Ca peut aller d’un écran qui reste noir à des ralentissements de votre ordinateur en passant par les virus. Dans les cas les plus graves cela nécessitera de réinstaller votre système Windows.
Tous les dépannages sont facturés à l’heure.
S’il s’agit d’un problème de matériel prévoir en sus le prix de la pièce. Pour les problèmes de logiciel (virus, système lent, pubs intempestives, etc ….) seule la réinstallation du système est facturée au forfait.

Le dépannage à distance

Il ne peut résoudre que des problèmes logiciels et nécessite que votre connexion internet soit fonctionnelle (possibilité d’aide téléphonique).

Le principe est assez simple :

  • Contact téléphonique.
  • Récupération et lancement d’un petit programme de votre coté (il n’entraine aucune modification dans votre ordinateur).
  • Ce programme lancé je peux me connecter à votre ordinateur et c’est comme si j’étais assis devant votre ordinateur. Je peux effectuer la majorité des manipulations nécessaires à la réparation.
  • Vous effectuez le paiement pour mon intervention (comme il n’y a pas de déplacement c’est un peu moins cher)

Vous trouverez dans les deux colonnes ci-dessous quelques renseignements supplémentaires sur l’activité de dépannage.

DEPANNAGE A DOMICILE

comment ça marche
comment ça marche
  • Vous me Contactez au
    06-75-41-59-70
  • Je vous demande quelques renseignements sur le type de panne
  • D'après vos renseignements je vous donne une estimation du temps
  • Nous prenons rendez-vous
  • Je viens chez vous. Réparation sur place dans la majorité des cas mais je peux prendre votre ordinateur afin de le réparer plus facilement
  • Paiement de mon intervention (si je ne peux réparer je ne vous facture rien)
  • Dans la majorité des cas prévoir une intervention de 2 heures

TARIF DEPANNAGE A DOMICILE

facturé à l'heure
facturé à l'heure
  • 1iere heure 50€
  • 2ieme heure et suivantes 40€/heure
  • Si une re installation totale est nécessaire forfait de 150€
  • Cette intervention comprend la copie de vos données, la ré installation de Windows, toutes les mises à jours, installation de vos programmes et recopie de vos données.
  • Avant d'intervenir je vous conseille en fonction de votre matériel. Ainsi vous pourrez décider vers quelle solution aller.
  • Paiement par CB (en allant sur mon site), chèque ou liquide à votre convenance.
  • Dans la majorité des cas prévoir une intervention de 2 heures soit 90€ mais facturation à la demi heure.
  • AUCUNE REPARATION NE DEPASSE 150€ (hors pièces)

DEPANNAGE A DISTANCE

comment ça marche
comment ça marche
  • Vous me Contactez au
    06-75-41-59-70
    Nous resterons au téléphone durant toute la durée de mon intervention si vous le souhaitez. Si vous n'avez pas de forfait illimité je vous rappelle.
  • Je vous demande quelques renseignements sur le type de panne
  • D'après vos renseignements je vous donne une estimation du temps
  • Vous chargez et exécutez un petit programme (lien en bas de cette colonne)
  • Je prends le contrôle de votre ordinateur et je fais la réparation.
  • Sur votre écran vous pouvez suivre toutes mes manipulations.
  • Dans la majorité des cas prévoir une intervention de 2 heures

TARIF DEPANNAGE A DISTANCE

facturé à l'heure
facturé à l'heure
  • 1iere heure 40€
  • 2ieme heure et suivantes 40€/heure
  • Convient pour virus, pubs intempestives, plantage, vérifications et installations des mises à jour, nettoyage système, etc .
  • Le dépannage à distance implique une confiance mutuelle
  • Pour cette raison vous pouvez payer par CB mais aussi par chèque que vous m'enverrez.
  • Paiement de mon intervention (si je ne peux réparer je ne vous facture rien)
  • Dans la majorité des cas prévoir une intervention de 2 heures soit 80€ mais facturation à la demi heure